Услуги поддержки 1С. Внедрение “1С:Предприятие 8. Управление торговлей” для ООО “ЗЗФ”

Услуги программистов 1С

ООО “ЗЗФ”

Москва, Март 2024
Вариант работы : Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест : 10
Количество одновременно работающих клиентов : Толстый клиент: 10 ООО "ЗЗФ", специализирующееся на оптовой неспециализированной торговле, обратилось к нам с целью автоматизации своей деятельности и упрощения рабочих процессов для сотрудников. В результате совместной работы с клиентом был разработан предварительный план и график работ, после чего был заключен договор на оказание услуг по автоматизации.

Задачи автоматизации

Основной целью автоматизации было улучшение эффективности работы сотрудников компании и повышение качества обслуживания клиентов. 

Для этого были поставлены следующие задачи: 

• Автоматизация управления продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS) 
• Автоматизация оформления заказов покупателей 
• Автоматизация планирования продаж 
• Автоматизация расчета нормативной себестоимости заказов 
• Автоматизация розничной торговли 
• Автоматизация ценообразования и прайс-листов 
• Автоматизация управления отношениями с клиентами (CRM) 

Реализация автоматизации 

Услуги сопровождения по 1С

Для решения поставленных задач была выбрана программа "1С:Управление торговлей 8", которая обладает широкими функциональными возможностями и позволяет настроить интерфейс под индивидуальные потребности конкретного предприятия. В результате внедрения автоматизированной системы удалось достичь значительных улучшений: 

• Существенно сократилось время на обработку заказов и взаиморасчеты с клиентами. 
• Реализована возможность настройки интерфейса в соответствии с потребностями компании. 
• Все данные по продажам формируются и анализируются в режиме реального времени, что позволяет руководству оперативно принимать взвешенные решения. 

Преимущества автоматизации 

Внедрение автоматизированной системы на базе "1С:Управление торговлей 8" позволило ООО "ЗЗФ" получить следующие преимущества: 

• Повышение эффективности сотрудников и сокращение трудозатрат. 
• Ускорение процессов обработки заказов и взаиморасчетов. 
• Улучшение качества обслуживания клиентов. 
• Оптимизация управления запасами и логистикой. 
• Повышение прозрачности и контроля над бизнес-процессами. 
• Возможность анализа данных и принятия обоснованных решений на основе полученной информации. 

Заключение 

Автоматизация бизнес-процессов ООО "ЗЗФ" на базе "1С:Управление торговлей 8" стала успешным проектом, позволившим компании выйти на новый уровень эффективности и обслуживания клиентов. Благодаря гибким возможностям настройки системы и широкому функционалу удалось решить широкий спектр задач, связанных с управлением продажами, логистикой, ценообразованием и отношениями с клиентами. В результате внедрения автоматизированной системы ООО "ЗЗФ" повысило свою конкурентоспособность и создало прочную основу для дальнейшего роста и развития.

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Оформление заказов покупателей
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами “1С”
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ

Выполнены следующие работы:

• Дистанционное обучение пользователей
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Основные составляющие услуг поддержки 1С:

• Техническая поддержка: Пользователи системы 1С могут столкнуться с различными техническими проблемами, такими как ошибки при работе с программой, неполадки в работе базы данных и другие. Услуги технической поддержки включают в себя оказание помощи в решении этих проблем и восстановлении работоспособности системы.

• Обновление программного обеспечения: Разработчики системы 1С периодически выпускают новые версии программного обеспечения, в которых исправляются ошибки, улучшается производительность и добавляются новые функции. Услуги поддержки включают в себя регулярное обновление программного обеспечения до последних версий.

• Сопровождение и адаптация: Бизнес-процессы компании могут меняться со временем, и система 1С должна соответствовать этим изменениям. Услуги поддержки включают в себя сопровождение и адаптацию системы под изменяющиеся потребности бизнеса, что может включать в себя настройку новых функций, добавление дополнительных модулей и изменение конфигурации системы.

• Обучение пользователей: Эффективное использование системы 1С зависит от знания и навыков пользователей. Услуги поддержки могут включать в себя обучение персонала компании работе с системой, проведение тренингов, семинаров и обучающих курсов.

• Консультационная поддержка: Специалисты по поддержке могут оказывать консультационную помощь пользователям в различных вопросах, связанных с работой системы 1С, включая советы по оптимизации бизнес-процессов, выбору наиболее подходящих решений и прочее.