Услуги поддержки 1С. Автоматизация деятельности ООО “Комплект Групп” на базе программного продукта “1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ”

Услуги программистов 1С

ООО “Комплект Групп”

Москва, Февраль 2024
Вариант работы : Клиент-серверный
Общее число автоматизированных рабочих мест : 1
Количество одновременно работающих клиентов : Толстый клиент: 1 “Комплект Групп” – компания, специализирующаяся на предоставлении спектра услуг для предприятий топливно-энергетической отрасли. Основные направления деятельности компании включают консалтинг, проектирование, инжиниринг и поставку комплексных проектов. Центральный офис компании находится в Москве, а филиал располагается в городе Сургут.

Компании было необходимо автоматизировать закупки, а также присутствовала потребность в CRM-системе. Заказчик выбрал программный продукт “1С:Управление нашей фирмой”. С настройкой помогала компания “Аксиома-Софт”.

В рамках автоматизации была реализована база данных с подробной информацией о клиентах и поставщиках, включая контактные данные, условия поставок и проведения расчетов, а также историю взаимодействия с каждой стороной. Это значительно упростило процессы формирования заказов, проведения расчетов с контрагентами, контроля выплат и поступлений.

Услуги сопровождения по 1С

Благодаря встроенной CRM-системе у каждого клиента есть учётная карточка с его юридическими данными, контактной информацией и историей взаимодействия. Поиск этих сведений стал быстрым и удобным благодаря “1С:УНФ”. 1С также напоминает о сроках выполнения задач и поручений, заданных в системе.

Кроме того, коммуникация по всем возможным каналам связи с клиентами осуществляется через единое окно. Ранее менеджерам приходилось переключаться между различными мессенджерами и приложениями, но теперь такой необходимости нет, что значительно экономит время. Более того, история взаимодействия с клиентами централизованно хранится в системе, а входящие письма автоматически распределяются между ответственными менеджерами.

Таким образом, автоматизация позволила сократить ручные операции и высвободить время на решение более важных задач.

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

• ИТСааС для решений в сервисе “1С:Предприятие через Интернет” (1cfresh)

Выполнены следующие работы:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе

Основные составляющие услуг поддержки 1С:

• Техническая поддержка: Пользователи системы 1С могут столкнуться с различными техническими проблемами, такими как ошибки при работе с программой, неполадки в работе базы данных и другие. Услуги технической поддержки включают в себя оказание помощи в решении этих проблем и восстановлении работоспособности системы.

• Обновление программного обеспечения: Разработчики системы 1С периодически выпускают новые версии программного обеспечения, в которых исправляются ошибки, улучшается производительность и добавляются новые функции. Услуги поддержки включают в себя регулярное обновление программного обеспечения до последних версий.

• Сопровождение и адаптация: Бизнес-процессы компании могут меняться со временем, и система 1С должна соответствовать этим изменениям. Услуги поддержки включают в себя сопровождение и адаптацию системы под изменяющиеся потребности бизнеса, что может включать в себя настройку новых функций, добавление дополнительных модулей и изменение конфигурации системы.

• Обучение пользователей: Эффективное использование системы 1С зависит от знания и навыков пользователей. Услуги поддержки могут включать в себя обучение персонала компании работе с системой, проведение тренингов, семинаров и обучающих курсов.

• Консультационная поддержка: Специалисты по поддержке могут оказывать консультационную помощь пользователям в различных вопросах, связанных с работой системы 1С, включая советы по оптимизации бизнес-процессов, выбору наиболее подходящих решений и прочее.