Услуги поддержки 1С. Подтверждение информации о внедрении программы “1С:Управление торговлей 8” у ИП Корчагина Н.О.

Услуги программистов 1С

ИП Корчагин Никита Олегович

Самара, Март 2024
Вариант работы : Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест : 1
Количество одновременно работающих клиентов : Толстый клиент: 1

Компания ИП Корчагина Н.О. занимается обслуживанием розничных точек по всей Самарской области, основная специализация – это обслуживание кассовых аппаратов. Главная цель компании – максимально оперативно решать проблему выхода кассовых аппаратов из строя, чтобы бизнес-процессы Заказчиков не останавливались. 

Перед руководством встала задача автоматизировать учет клиентов и склада торгового оборудования, вследствие чего оперативнее обрабатывать заявки от клиентов. 

Изучив рынок, для достижения целей бизнеса, мы обратились к партнеру фирмы «1С» в Самаре «1С-Рарус». Совместным решением был выбран программный продукт «1С:Управление торговлей 8», который решал все поставленные задачи. 

Услуги сопровождения по 1С

В результате внедрения:

• Автоматизирован блок ведения учета клиентов, выставления счетов на оплату и реализаций, что существенно сокращает время работы с клиентами и позволяет обрабатывать заявки на 30% быстрее. 

• Удалось повысить уровень удовлетворенности клиентов за счет анализа информации о контрагентах, оптимизирована работа с клиентами, заявки клиентов обрабатываются и исполняются в заявленные сроки.

• Функционал «1С:Управление торговлей 8» позволил сократить трудозатраты сотрудников отдела продаж, высвободить время на развитие отдела и работу с отзывами клиентов.

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Оформление заказов покупателей
• Планирование продаж
• Учет продаж ТМЦ
• Формирование графика поступления оплат

Сопровождение:

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Основные составляющие услуг поддержки 1С:

• Техническая поддержка: Пользователи системы 1С могут столкнуться с различными техническими проблемами, такими как ошибки при работе с программой, неполадки в работе базы данных и другие. Услуги технической поддержки включают в себя оказание помощи в решении этих проблем и восстановлении работоспособности системы.

• Обновление программного обеспечения: Разработчики системы 1С периодически выпускают новые версии программного обеспечения, в которых исправляются ошибки, улучшается производительность и добавляются новые функции. Услуги поддержки включают в себя регулярное обновление программного обеспечения до последних версий.

• Сопровождение и адаптация: Бизнес-процессы компании могут меняться со временем, и система 1С должна соответствовать этим изменениям. Услуги поддержки включают в себя сопровождение и адаптацию системы под изменяющиеся потребности бизнеса, что может включать в себя настройку новых функций, добавление дополнительных модулей и изменение конфигурации системы.

• Обучение пользователей: Эффективное использование системы 1С зависит от знания и навыков пользователей. Услуги поддержки могут включать в себя обучение персонала компании работе с системой, проведение тренингов, семинаров и обучающих курсов.

• Консультационная поддержка: Специалисты по поддержке могут оказывать консультационную помощь пользователям в различных вопросах, связанных с работой системы 1С, включая советы по оптимизации бизнес-процессов, выбору наиболее подходящих решений и прочее.