Услуги поддержки 1С. Автоматизация деятельности ООО “Карандаш” на базе программного продукта “1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ”

Услуги программистов 1С

ООО “Карандаш”

Москва, Февраль 2024
Вариант работы : Клиент-серверный
Общее число автоматизированных рабочих мест : 1
Количество одновременно работающих клиентов : Толстый клиент: 1

Интернет-магазин “Карандаш” в Москве реализует широкий ассортимент учебной литературы для школьного образования, подготовки к олимпиадам и сдаче ЕГЭ по математике и физике. Материалы, представленные на сайте, предназначены для помощи в обучении и подготовке к поступлению в высшие учебные заведения.

Магазин сотрудничает с ведущими образовательными учреждениями страны, включая подготовительные курсы при Московском физико-техническом институте.

Услуги сопровождения по 1С

У компании присутствовала потребность в автоматизирующей системе для торговых операций, связанных с интернет-магазином. Для этого был выбран программный продукт “1С:Управление нашей фирмой”, помощь в выборе и настройке которого оказала ИТ-компания “Аксиома-Софт”.

Теперь в части управления закупками, программа позволяет вести учет в электронном формате, включая справочник цен от различных поставщиков. Также были установлены параметры обмена информацией, включая цены, категории товаров и связанные с ними изображения. Также в программе существует расписание обмена данными с веб-сайтом.

Так, когда клиент оформляет заказ через веб-сайт, он вводит данные для оплаты и связи с ним. Эти данные затем передаются в систему. Когда информация о клиенте поступает в систему, соответствующая карточка клиента создается автоматически. После этого менеджер связывается с покупателем для уточнения деталей доставки.

Таким образом, применение “1С:Управление нашей фирмой” позволило сократить ручные операции, сократить трудозатраты менеджеров, повысить качество работы с клиентами.

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

• ИТСааС для решений в сервисе “1С:Предприятие через Интернет” (1cfresh)

Выполнены следующие работы:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе

Основные составляющие услуг поддержки 1С:

• Техническая поддержка: Пользователи системы 1С могут столкнуться с различными техническими проблемами, такими как ошибки при работе с программой, неполадки в работе базы данных и другие. Услуги технической поддержки включают в себя оказание помощи в решении этих проблем и восстановлении работоспособности системы.

• Обновление программного обеспечения: Разработчики системы 1С периодически выпускают новые версии программного обеспечения, в которых исправляются ошибки, улучшается производительность и добавляются новые функции. Услуги поддержки включают в себя регулярное обновление программного обеспечения до последних версий.

• Сопровождение и адаптация: Бизнес-процессы компании могут меняться со временем, и система 1С должна соответствовать этим изменениям. Услуги поддержки включают в себя сопровождение и адаптацию системы под изменяющиеся потребности бизнеса, что может включать в себя настройку новых функций, добавление дополнительных модулей и изменение конфигурации системы.

• Обучение пользователей: Эффективное использование системы 1С зависит от знания и навыков пользователей. Услуги поддержки могут включать в себя обучение персонала компании работе с системой, проведение тренингов, семинаров и обучающих курсов.

• Консультационная поддержка: Специалисты по поддержке могут оказывать консультационную помощь пользователям в различных вопросах, связанных с работой системы 1С, включая советы по оптимизации бизнес-процессов, выбору наиболее подходящих решений и прочее.